Pred prevzemom paketa
Pred prevzemom paketa od prevoznika skrbno preglejte njegovo zunanje stanje. Preverite, ali je embalaža strgana, vdrta ali kako drugače poškodovana. Če ugotovite, da je paket vidno poškodovan, lahko zavrnete prevzem.
Po prevzemu paketa
Če šele po prevzemu paketa odkrijete, da je blago poškodovano, lahko enostavno vložite pritožbo:
- Izpolnite obrazec za pritožbo na spletni strani www.puellavonjave.si/reklamacije
- Pošljite nam fotografijo paketa, ki ste ga prejeli, in fotografijo njegove vsebine. Prosimo, fotografirajte tako, da bo vidna vsaka stran škatle.
- Varno zapakirajte blago, ki ga želite vrniti, in ga pošljite v skladu z navodili podpore za stranke.